Год основания газеты - 1861

WC – клуб

Всемирный день туалета - замечательный повод для того, чтобы обратить внимание гостей и жителей нашего города на пять кронштадтских павильонов с буквами «WC».
А также на то, что в 19-м квартале, где проживают почти 12 тысяч жителей, домика неизвестного архитектора с такими буквами не наблюдается.
Судя же по благодарностям, оставленным в «Книге отзывов и предложений» любого заведения из пяти имеющихся, чистота, комфорт и доброжелательность персонала не остаются незамеченными. Туристы со всех концов страны отмечают, что не каждый город России и Санкт-Петербург в том числе может похвастаться такими туалетами. А главное - такими работниками!

Необычные просьбы

Своих постоянных посетителей эти милые женщины знают в лицо, а некоторые бабушки делятся с ними своими радостями-горестями, как с родными. Душевные собеседницы, радушные хозяйки, они искренне стараются помочь своим клиентам во всех ситуациях. Люди приходят в туалет погреться в плохую погоду, просят денежку разменять, воды набрать или фрукты помыть. Добросердечные женщины не отказывают даже наркоманам. «Чисто по-человечески я не могу отказать ему в том, чтобы он набрал себе чистой питьевой воды, - поделилась со мной оператор павильона на Советской, 2 Любовь Викторовна. – Взять и закрыть перед ними дверь - бесчеловечно. Однако доброта должна сочетаться с бдительностью, осторожностью, осмотрительностью. Работая в туалете, надо быть еще и психологом».
Контакт с людьми у работников туалета безусловно налажен. Когда надо, и экскурсию по городу проведут - то есть несведущих просветят, куда сходить и что посмотреть в Кронштадте. Причем такие услуги оказывают бескорыстно, и от вознаграждения сотрудницы отказываются. А бывает и шуткой встретят. Без чувства юмора в туалете работать нельзя. «Вот приходит пара, - рассказывает мне Екатерина Степановна, кассир павильона на Зимней пристани, - протягивают в окошечко 50 рублей и говорят: «Нам, пожалуйста, два билетика». А я продолжаю - «на дневной сеанс». У нас, как в кино».

Мальчики и девочки

На мой вопрос «Как вы называете тех, кто заходит в ваш туалет?» сотрудницы тоже отвечали с улыбкой. Посетителями, как в музее. Клиентами, как в салоне красоты. А еще опытным путем доказано, что на нас, посетителей и клиентов, магически действуют слова «мальчики» и «девочки» - на всех, независимо от возраста.

Горячая точка – Советская, 2.

Действительно, в наших туалетах так чисто, комфортно и свежо, что туалетом и не пахнет. А потому с работающими там женщинами я беседовала не о моющих средствах и освежителях воздуха. Меня больше интересовали наблюдения сотрудниц за поведением посетителей. С какими мыслями люди идут в туалет, какие задают вопросы, какие создают условия работы. Поэтому мне очень повезло, что в желтый домик на улице Советской я зашла именно в дежурство Любови Викторовны. Хотя эта простая, добрая и по-своему мудрая женщина работает на данном месте недавно - так о своем туалете мне не рассказал никто! Красочно, смело, полушутя и о плюсах, и о минусах работы.
- Это самый интересный туалет. Нам иногда кажется, что мы дома находимся - настолько бывает хорошо. Бывает, приходят и говорят: «Куда я попал? Это туалет или кафе? Цветы, музыка…»
Люди предлагают расширить домик, расширить услуги. Сделать кабинку с душем. Нет, вы не смейтесь. Приезжают люди, которые желают принять пятиминутный душ. Гастарбайтеры с удовольствием бы мылись, а я выдавала бы им бумажные одноразовые полотенца. И помимо душа часто спрашивают чай. Может быть, сделать комнатку с самоваром? Туалет и чай – незаменимые вещи, особенно в зимнее время… Понимаете, если в туалете задают такие вопросы, то любой человек задумается. Ведь как говорят - в каждой шутке есть доля правды?!
От себя добавлю, что душевая кабинка в одном из туалетов имеется - в том, что на пляже.

Почетная работа

От простой женщины, работающей уборщицей в общественном туалете я узнала невероятно важный в свете Всемирного дня туалета факт. Оказывается, в монастырях (Любовь Викторовна знает об этом не понаслышке) послушание работать в туалете дается только тем монахиням, которые заслужили. Ибо это считается очень почетным.
Туалетные работники – люди не простые. Почти все с высшим или средним специальным образованием. За плечами имеют опыт работы в коллективе, так что в людях разбираются хорошо, конфликты стараются сглаживать. «Я человек православный, пожилой – говорит Валентина Фроловна, кассир-оператор модуля, расположенного на кладбище. - Всегда рада помочь другому человеку. Могилку подскажу, как найти. Поговорю, успокою. Не жду, пока за помощью обратятся, сама вижу, что человеку плохо. Помянуть просят родственника, так я молитовку прочитаю».

Самый яркий случай на дежурстве?

Валентина Константиновна, оператор павильона на Зимней пристани:
- Запоминается, когда к нам приходят невесты. Мы красавицу проводим в отдельный кабинет - имеется в виду комната матери и ребенка, - где ей можно со своим платьем развернуться. Так что к невестам у нас особое внимание и особая комната. Они остаются очень довольны.
Екатерина Степановна, кассир с Зимней пристани:
- Были у меня приезжие из Ярославля. Целая семья. Они побывали в туалете и просят: «А вы не можете вскипятить нам водички?» Дело в том, что они купили стаканчик вермишели и хотели ее заварить. Я сделала – люди были очень довольны. Даже шоколадкой отблагодарили.
Вера Георгиевна, оператор-кассир туалета при «Бастионе»:
- Когда я работала в туалете на Летней пристани, к нам частенько приходили мужчины с яхт. Им, конечно, хотелось и побриться, и голову вымыть. Мы всегда шли навстречу. А однажды зимой пришла девушка - она провалилась под лед. По пояс была мокрая. Мы ее провели в детскую комнату. Раздели, чая согрели, одежду на батарее высушили. Она была очень благодарна.
Цифра: за один День ВМФ в этом году туалет в Петровском парке посетило свыше 2000 человек.

Материал подготовила Серафима Белевич.